Oficina de la Intermediaria (Ombudsperson)

La intermediaria del distrito escolar, Florence Ndiaye, ayuda a familias, empleados y miembros de la comunidad a resolver quejas o inquietudes a través de mediación y educación. La intermediaria primero escucha y analiza la queja o inquietud y después se comunica con el personal escolar apropiado. Su meta es ayudar a todas las partes involucradas a encontrar opciones y soluciones aceptables.

La intermediaria para inquietudes o quejas de parte de las familias con estudiantes que reciben servicios de educación especial es Sue Ownby.

Cualquier persona puede contactar la oficina de la intermediaria y solicitar asistencia para resolver o clarificar una inquietud, queja, o problema. Puede hacerlo por medio de este formulario en línea, por teléfono (865) 594-1192 o por correo electrónico

Para español, contacte a Patricia Robledo por email a: patricia.robledo@knoxschools.org o por teléfono al (865) 594-1909.

Los 4 pasos que se deben seguir para resolver una inquietud o preocupación

Paso 1

Reporte su inquietud al director, maestro/a, y/o al miembro del personal escolar implicado.

Paso 2

Si no se resuelve el asunto, contacte a las oficinas centrales de Knox County Schools para determinar quién es el supervisor del grado de su hijo/a.

Paso 3

Si después de haber completado pasos 1 y 2 no se ha llegado a una resolución adecuada, pida ayuda por medio de esta solicitud de ayuda en línea, por correo electrónico-email a: ombudsman@knoxschools.org o llame al 865-594-1192. Para español, contacte a Patricia Robledo por email a: patricia.robledo@knoxschools.org o por teléfono al (865) 594-1909.

Paso 4

La intercesora lo contactará para escucharlo y abordar las opciones de resolución conjuntamente con el personal escolar y de acuerdo con las políticas y procesos de Knox County Schools.

Ombudsperson Contacts

Name:

Title:

Location:

Showing results for "Professor named Smith at Elementary School"

Florence Ndiaye

(865) 594-1192

Sue Ownby

(865) 594-1538

Patricia Inés Robledo

(865) 594-1909

» ENVIAR UNA SOLICITUD DE ASISTENCIA

Más información

A continuación, compartimos información que puede ser de ayuda para solicitar asistencia

Distritos escolares y sus representantes en la Junta de Educación

¿Se mantendrá de manera confidencial mis comunicaciones con la Intermediaria (Ombudsperson)?

Todas las consultas y solicitudes recibidas por la Intermediaria (Ombudsperson) se tramitarán con profesionalidad y confidencialidad. La confidencialidad solo se anularía en caso de que el asunto o inquietud implicara un riesgo para la seguridad de los demás.

¿Por qué se creó el rol de la Intermediaria (Ombudsperson) en KCS?

El papel y la función de la Intermediaria (Ombudsperson) en KCS fueron recomendaciones del Grupo de Trabajo sobre Disparidades en Educación para:

Ayudar a las familias de KCS a navegar el sistema escolar y las organizaciones comunitarias,

Servir de enlace con el Grupo de Trabajo y apoyar la implementación de las recomendaciones,

Reportarse al Superintendente y Director de Comunicaciones

Hacer presentaciones trimestrales a la Junta de Educación

¿Cuáles son las responsabilidades, servicios y soportes de la Intermediaria (Ombudsperson)?

Recibir y hacerle seguimiento a las consultas, inquietudes y quejas recibidas y buscar soluciones.

Facilitar comunicación y esfuerzos cooperativos para resolver inquietudes de los padres de familia, miembros de la comunidad y empleados escolares.

Recopilar y analizar información para ayudar a las personas con consultas, inquietudes y quejas para determinar el mejor curso de acción o contactos apropiados.

Consultar con el personal escolar y del distrito, líderes y miembros comunitarios para resolver problemas, aplacar problemas y apoyar las resoluciones.

Servir de enlace entre la comunidad y las escuelas.

Apoyar el sistema escolar y los esfuerzos comunitarios para la participación activa de las familias y la comunidad y esfuerzos de padres de familia y estudiantes que promuevan y se enfoquen en rendimiento escolar, una cultura escolar positiva y eliminen desigualdades en la educación.

Buscar y proporcionar desarrollo profesional y énfasis de aprendizaje en la competencia cultural, prácticas restaurativas y soportes de aprendizaje y educación efectivos.

Trabajar en cooperación con el equipo ejecutivo del Superintendente, supervisores departamentales y directores escolares.

Identificar y documentar preocupaciones significativas y tendencias problemáticas y ofrecer recomendaciones de cambios sistemáticos para mejorar las operaciones y comunicaciones entre KCS, los padres de familia y la comunidad.

Ser un recurso para educar e informar a las partes interesadas tanto internas como externas.

¿Qué sucede una vez envíe yo una solicitud de asistencia?

La Intermediaria (Ombudsperson) le responderá lo antes posible para recopilar detalles adicionales. La oficina se comunicará con el personal de KCS apropiado y avanzar hacia la determinación de posibles resoluciones. Para ver todos los pasos a seguir haga clic aquí.

¿Qué espera de mí la Intermediaria (Ombudsperson)?

Al abordar cualquier inquietud o consulta, le pedimos cooperación, comunicación y colaboración para ayudar a explorar oportunidades para resolver asuntos, restaurar la confianza y mejorar las relaciones entre las escuelas, las familias y las comunidades de la mejor manera que beneficien a los estudiantes.

Oficina de la Intermediaria (Ombudsperson)

Los 4 pasos que se deben seguir para resolver una inquietud o preocupación

Ombudsperson Contacts

Más información

A continuación, compartimos información que puede ser de ayuda para solicitar asistencia

¿Se mantendrá de manera confidencial mis comunicaciones con la Intermediaria (Ombudsperson)?

¿Por qué se creó el rol de la Intermediaria (Ombudsperson) en KCS?

¿Cuáles son las responsabilidades, servicios y soportes de la Intermediaria (Ombudsperson)?

¿Qué sucede una vez envíe yo una solicitud de asistencia?

¿Qué espera de mí la Intermediaria (Ombudsperson)?